消費者“匿名”在6月26日向黑貓投訴平臺反映：“天貓老板電器旗艦店商品質量問題導致換貨不從本地倉發貨，產生的損失也無賠償!新機器剛到貨昨天師傅來安裝好后發現機器是壞的，安裝師傅開出了質量問題鑒定單后聯系老板電器旗艦店客服換貨，商品頁面顯示本地倉有貨。

　　聯系客服要求從本地倉發換貨，天貓客服稱換貨不能從本地倉發貨，要從杭州總部發貨!買的時候做廣告宣稱本地倉極速發貨，售后換貨就開始推脫!老板電器自己的產品質量問題導致換貨，昨天師傅上門安裝把我舊的油煙機拆下來時候煙管給搞壞了，我現在舊的油煙機也用不了，家里沒辦法開火煮飯，我們一家三口這幾天都被迫要去外面吃飯，這個損失老板電器也不賠償!還耽誤我時間，到時候貨到了我還要請假讓師傅來安裝! 現在的訴求：一，要求從南寧本地倉發換貨過來安裝! 二，如果非要從杭州倉發貨過來，那就請賠償這幾天的損失!包裹郵寄時間加上昨天今天，一共耽誤我5天，還要等預約師傅上門至少6天，耽誤將近一周時間。”