一輪又一輪的家電零售渠道沉下去,最終結(jié)果,一定是農(nóng)村消費(fèi)需求走上來(lái)、電商化,今后網(wǎng)購(gòu)在家電零售市場(chǎng)的占比還將會(huì)進(jìn)一步推高,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電經(jīng)銷(xiāo)商們?nèi)绻挥|網(wǎng)加盟、不抱大腿找品牌商、不轉(zhuǎn)型擴(kuò)張,最終的結(jié)局已經(jīng)提前確認(rèn):退出。
不過(guò),對(duì)于整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),所謂的渠道下沉,在近10年以來(lái)市場(chǎng)化進(jìn)程中,就是一道典型的偽命題。
一,將渠道作為家電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,看上去沒(méi)有錯(cuò),但這還是傳統(tǒng)時(shí)代的線性增長(zhǎng)思維邏輯,忽視了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中用戶(hù)思維的新邏輯、新場(chǎng)景,即用戶(hù)需求什么,企業(yè)和商家必須提供什么。而渠道只是一個(gè)平臺(tái),可以是線上、也可以是線下,最終選擇什么不取決于企業(yè)和商家,而是用戶(hù)。
正如很多企業(yè)說(shuō)了,我只要有了用戶(hù),有了好產(chǎn)品,放在什么渠道都可以賣(mài)、大賣(mài)。而不是說(shuō)只有國(guó)美、蘇寧,或是京東、天貓才能賣(mài)得好。最具代表性的案例,手機(jī)業(yè)的蘋(píng)果與華為;同樣,家電業(yè)的卡薩帝也同樣如此,反而是線下體驗(yàn)店銷(xiāo)量比線上網(wǎng)店賣(mài)得好。這就說(shuō)明企業(yè)有產(chǎn)品、有用戶(hù),不管是什么渠道都可以出貨。
二、商業(yè)流通渠道發(fā)展到今天,無(wú)論是介質(zhì),還是模式,或是內(nèi)容,一直處在快速多變的通道之中,但是其身份和地位沒(méi)有變化,一直是作為產(chǎn)業(yè)鏈的配套體系,跟售后服務(wù)一樣,解決的是用戶(hù)需求,提升的是用戶(hù)滿意度,但絕對(duì)不是創(chuàng)造需求。
在今年這種市場(chǎng)環(huán)境下,所謂的渠道為王,渠道制勝的陳舊觀點(diǎn),早就應(yīng)該淘汰了。當(dāng)前所有的主體和主角,都是定義產(chǎn)品的能力,然后找到用戶(hù)的能力,才能創(chuàng)造更好的營(yíng)銷(xiāo)模式,像直播電商、內(nèi)容電商今年內(nèi)的快速崛起,均是在新產(chǎn)品、新消費(fèi)下推動(dòng)的成果,而不是渠道決定產(chǎn)品、渠道決定消費(fèi)。
三、從過(guò)去到現(xiàn)在,不管是線上網(wǎng)店,還是線下實(shí)體店,家電零售體系一直都是分布在城鄉(xiāng)1至6級(jí)市場(chǎng)上,長(zhǎng)期存在。并不是有了蘇寧、國(guó)美,也不是來(lái)了京東、天貓,四五六級(jí)市場(chǎng)上的消費(fèi)者才能買(mǎi)到家電。家電代理商、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商,以及門(mén)店的零售商一直存在。
家電產(chǎn)業(yè)40年了,農(nóng)村市場(chǎng)上存在著大量的家電經(jīng)銷(xiāo)商,并不是因?yàn)轭^部零售商的渠道下沉了,消費(fèi)者才能方便地買(mǎi)家電,過(guò)去現(xiàn)在都很方便。只不過(guò),是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息透明,讓城鄉(xiāng)消費(fèi)者可以更公開(kāi)透明地享受同品同價(jià)。線下經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品 種類(lèi)、價(jià)格不如電商豐富和透明。
凡事要看因果。這一輪的家電渠道下沉,就是眾多的家電頭部零售商們,想在農(nóng)村市場(chǎng)搶蛋糕,搶份額,解決需求低迷、增長(zhǎng)乏力的問(wèn)題。絕對(duì)不是什么方便用戶(hù),豐富市場(chǎng)為核心,而是以追求自身的利益最大化為關(guān)鍵。
首先,看一輪渠道下沉的推動(dòng)者和主體,是京東、天貓、蘇寧易購(gòu),他們的渠道過(guò)去一直在城市1至3級(jí)市場(chǎng)上發(fā)展,如今通過(guò)開(kāi)放加盟的方式,吸引鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場(chǎng)上的經(jīng)銷(xiāo)商加盟。所以,他們所謂的渠道下沉,并不在4至6級(jí)市場(chǎng)上自己開(kāi)店、新建網(wǎng)點(diǎn),而是將原有的經(jīng)銷(xiāo)商吸收加盟。所以,這種下沉的方式和手段決定了,他們就是利用原有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商,加快出貨的口徑和速度,說(shuō)白了線上零售線下批發(fā)。
所以,這一輪的家電渠道下沉,就是頭部家電零售商的渠道完善布局,消滅空白網(wǎng)點(diǎn),就是一種企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,將上升至行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度,顯然是事實(shí)不清的“邏輯混亂”。要知道,海爾、美的、格力、海信等企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),早在多年就已經(jīng)深耕4至6級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)了,并不是今年才有。
其次,新一輪的渠道變革已經(jīng)全面開(kāi)啟,表面上主題是新零售,實(shí)際上則是渠道的碎片化帶來(lái)的布局難度加大,企業(yè)經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)加劇。但是,不管家電流通渠道怎么變,其核心一定是追求用戶(hù)訂單的可持續(xù)增長(zhǎng),以及市場(chǎng)低迷下的抗寒冬能力。可以看到,這一輪家電頭部零售渠道商推動(dòng)的“渠道下沉”,本質(zhì)上還是通過(guò)零售渠道下去、消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)走上來(lái)、電商化,搶奪原本屬于線下家電經(jīng)銷(xiāo)商的份額,就是存量市場(chǎng)下的“你搶我讓”。
從競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看,就是典型的京東、天貓下鄉(xiāng)進(jìn)村,去搶占鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)地盤(pán)和生意。在家電整體已經(jīng)步入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下,一些人誤將少數(shù)頭部家電零售商的渠道下沉,定義成為增量市場(chǎng)的唯一路徑,顯然忽視了零售商的本質(zhì),那就是多賣(mài)貨,多賺錢(qián),絕對(duì)不是去下鄉(xiāng)送溫暖、送關(guān)懷。