在試衣間時，馬太太對著前來幫忙的女店員抱怨稱張某態度不好，“結果女店員表現很不耐煩，我就說我不想試衣服了”，于是，馬太太拿起衣服走出了試衣間。由于感覺店員服務態度不好，兩人稱要找經理投訴這兩位店員，結果服務員張某過來就爆粗口，馬先生便指著張某說：“你怎么能這樣？”令他始料未及的 是，張某立刻就動手了，等馬太太反應過來，馬先生鼻子已被打出血。

　　經過醫院檢查，馬先生被診斷為鼻骨骨折（粉碎性）、左眼球鈍挫傷、左眼瞼挫裂傷、左眼視網膜震蕩、雙眼沙眼。醫生稱，視力不可能完全恢復，只能恢復八九成。馬先生說：“全程我沒罵一句粗話，也沒動手打他。”

　　店方：書面道歉，需走流程

　　事后，打人者張某被刑拘，張某父母與馬先生達成協議，同意賠償因打人產生的全部費用（醫藥費、誤工費、護理費、交通費、住院伙食補助費等）共8萬元，馬先生則諒解對方的行為，并同意向司法機關出具《諒解書》。

　　馬先生稱，“他們認為我和打人者已經簽署賠償協議，他們就不再負有法律責任。之前他們曾向我口頭道歉，我希望能出具書面道歉，他們拒絕了。我對 該品牌店并無主張經濟賠償，但希望能有個書面道歉。”馬先生認為，店員態度差且在店里打人，店方卻沒有任何人勸架，店方存在管理缺失，“而且，他們給我的 感覺是，客人在店里被打和他們沒什么關系。”

　　該品牌店相關負責人稱，其確實負有責任，他們也在積極配合傷者進行賠償，并作了口頭道歉，“出具書面道歉需要和法務部溝通，確定是否合理以及如何書寫。如今整個事件并未完結，我們的內部調查也未結束，暫不方便透露更多細節”。

原標題：夫妻想一起進試衣間被拒 欲投訴遭店員暴打