(本文為作者向鳥哥投稿，轉載請聯系原作者)

　　本文的案例為@醉玲瓏手游、@花千骨手游

　　每天發發微博就是企業微博的運營?

　　微博，作為現代企業的“標配”，是企業對外宣傳營銷的重要渠道。

　　當接手一個企業藍V帳號運營

　　究竟該從何下手，系統化地開啟正常的運營

　　該如何通過有效的微博活動為企業/產品獲取大范圍的傳播

　　為企業培養自己的“腦殘粉”、“自來水”呢?

　　今天，我想就上述的問題，談談我的一些觀點與看法。

　　企業微博的現狀

　　對企業來說微博是

　　能夠讓企業的品牌、產品與服務形成巨大影響

　　并深刻觸達用戶的重要網絡平臺

　　產品的連接：作為企業與用戶最實際的關系，能夠直接促進營銷的轉化

　　服務的連接：通過優質服務體系的構建，建立與用戶間的良好互動，提升用戶服務體驗。

　　人的連接：優化企業與用戶間的溝通渠道，以具有人性化的高質量服務，進一步完善企業的營銷矩陣。

　　同時，在《2016微博企業白皮書》中，有這樣一些數據，值得我們去關注與了解——?

　　●截至2016年，微博企業帳號數達到130萬，較2015年增長35%;

　　●在2016年，微博企業帳號發布博文1.14億條博文收獲閱讀量672,241,635,057次;

　　●2016年，微博企業帳號發布博文共獲點贊11.85億萬次，轉發12.08億次，評論4.16億次，收藏1.42億次。

　　許多企業盡管擁有屬于自己的官方微博，卻疏于相應的管理與運營，流于形式。在130萬微博企業帳號中，這樣的帳號數量還不少。

　　如若走心、用心且技巧性地去運營相關的微博企業帳號，那請自信地相信，此微博在運營之下一定能成為這130萬微博企業帳號的頭部帳號。

　　企業微博的內容運營及用戶運營

　　——以@醉玲瓏手游 微博為例——

　　@醉玲瓏手游 帳號的基本信息

　　始運營于2017年3月8日的@醉玲瓏手游，五月末粉絲數為23377人

　　截至五月末，閱讀460萬次，轉發2.1萬次，評論近1.7萬次，點贊近3萬次

　　在四月官方藍V排行中，@醉玲瓏手游排名3832名，耗費經費0元

　　運營開始前的準備工作

　　在開始正式運營前?，首先要明確你的目標受眾是誰，?進而?根據目標受眾特性?對你的?帳號定位、主頁人設、運營目標?進行設定

　　以@醉玲瓏手游 為例，《醉玲瓏》手游，作為影游互動下的產物，其第一批次需要抓取的核心用戶即劇版《醉玲瓏》所對應的劇粉以及劇中演員的粉絲(因代言人為劉詩詩，故劉詩詩粉絲為核心中的重點用戶)。同時，此類用戶有個最顯著特征：女性占比超80%，年齡層次集中在20-29歲區間，多分布在省級和地級城市。??

　　在明確了目標受眾之后，接下來將對@醉玲瓏手游進行帳號定位。在進行帳號定位前，需要明確的一點是：企業宣傳營銷的社交平臺矩陣除了微博之外，還包括微信、貼吧和論壇等。因不同平臺擁有不同的“玩法”，故在不同的平臺上，帳號所主導的作用亦不同。??

　　像《醉玲瓏》手游這樣的RPG手游，在游戲運營過程中，往往會產生諸如攻略在內的深層次內容及個性化服務(如簽到領積分換道具)，而此類內容最佳的承載平臺是論壇，貼吧及微信這樣的平臺。正因如此，故在《醉玲瓏》手游的社交平臺矩陣中，微博主要承擔拉新及傳播的作用，而用戶沉淀這塊則由其他平臺承擔。??

　　在明確受眾及帳號定位后，對帳號進行“擬人化身份”設定亦是必不可少的。在微博運營中，不要像“有關部門”那般高高在上，接地氣、親民的形象更容易增進粉絲對官博的好感度。同時，接地氣并不意味著“事事順從用戶”，在企業微博的人設上也應當有點“適度的小脾氣”，賣賣腐，耍耍賤，像個真真正正的人。??

　　對于一款影游互動下的產物，在對@醉玲瓏手游帳號的人設設定上，我將它設定為賣萌耍賤的吃貨，追劇追星粉(劇版《醉玲瓏》演員的泛粉)這樣一個身份。??待上述內容都確定好之后就該明確自己的運營目標。對于目標的確定，一定要切合實際，不要陷入“唯KPI論”的困局。同時，在粉絲增長上也不要太“急功近利”，試問增長一批并非目標受眾，也不可能轉換為目標受眾的粉絲又有什么意義呢?

　　毋庸置疑，亦是最為重要的一點是：在上述步驟開始前，你要深入地，全面地了解你的公司/產品，并且站在一個普通用戶的角度去認知你的公司/產品。?

　　內容運營

　　重視內容的運營、內容的營銷，在自媒體時代顯得尤為重要。內容運營作為企業微博運營的基礎，也并不意味著每天發發微博就算內容運營了。當然，

　　內容運營也并沒有想象中那般困難，它亦有“普世”的規律可循。

　　具體說來，我將之概括為如下幾個方面——

　　推送內容接地氣

　　固定版塊養習慣

　　節奏調性很重要

　　互動方式像個人

　　提前準備少不了

　　推送內容接地氣

　　推送內容接地氣，即所推送的內容要適應目標受眾的口味。換言之，用戶喜歡哪一類型的推送，我們就向用戶推送哪一類型的內容，而這與當下主流新聞資訊app所進行的“個性化”新聞資訊推送本質上具有相同的道理。而對于用戶喜歡內容類型的挖掘，在企業微博運營的初期，更多需要的是根據目標受眾的特性進行大膽的嘗試，在嘗試中一點點去“摸透”你的用戶。

　　同樣以@醉玲瓏手游 為例，在經過各種推送類型內容的嘗試后，我們發現，與劇版《醉玲瓏》女一劉詩詩，男二徐海喬相關的電視劇劇透類內容有著較高的互動率與傳播度。因而在日常的推送內容制定上，我們會有意識地加重此類內容的推送力度。當然，最后的數據反饋也應證了我們判斷的正確性。

　　另一方面，推送內容接地氣也決定了在組織推送內容文字時，不必刻意地去堆砌各種華麗的修辭辭藻，用簡潔明了的話語傳達你本想傳達的內容表達明白即可。

　　(與劉詩詩、徐海喬相關的推送內容)

　　固定版塊養習慣

　　固定版塊養習慣，在狹義上指的是在固定的時間推送固定類型的內容，并使之在你的目標受眾腦海中形成相應的意識;從廣義上則指的是，在運營中將你