使業績至少增長200%以上的會員/客戶管理系統
捷徑管理系統/會員管理系統-功能及行業解決方案簡介
【人生沒有捷徑,做事、管理有“捷徑”。】
會員制營銷,以拓展新客戶、提升單價、提升老會員續卡率和老客戶轉介紹為目的,本解決方案僅供參考,更多細致及操作請咨詢廈門聯登科技有限公司 400-633-7366轉1再轉1。
一、捷徑管理系統首創各類行業先河/ 還有更多的第一和唯一
1. 國內第1款使用后業績至少會增長200%以上的會員/客戶管理系統。
2. 國內第1款多行業模塊一體化成型、含行業特性、一套軟件滿足企業所有部門需求的管理軟件。
3. 國內第1款創建任意促銷等銷售管理設置、以業績為中心的會員管理軟件。
4. 國內第1款對各行業如餐飲每道菜原料、美容每個項目配方等監控和核算等的會員管理軟件。
5. 國內第1款配套新客戶開發、拓展客戶渠道、吸引老會員續卡體系的會員管理系統。
6. 國內第1款配套客戶消費、體驗評價、確保服務質量績效體系的會員管理系統。
7. 國內第1款實現一張卡多種消費方式如扣卡、打折、按次消費等同時進行的會員管理系統。
8. 國內第1款實現電子優惠券、紙質優惠券、門票等等多種復雜促銷管理同步的會員管理系統。
9. 國內第1款實現以銷售為重心,內外績效結合,優化改進傳統軟件功能,實現業績的管理軟件。
10. 國內第1款服務器在公司內部,采用普通網絡實現“云服務”的會員/客戶管理軟件。
11. 國內第1款贈送獨創行業銷售技巧、銷售人員培訓教材的會員管理軟件。
12. 國內第1款配套激勵薪酬、公司整體管理解決方案咨詢服務的會員管理軟件。
13. 國內第1款適用樓盤業主購買、對不同入住商家提供不同模塊,一體化管理系統。
14. 國內第1款彈窗、隱藏功能最少,操作最直觀、一鍵操作的會員管理系統。
15. 國內第1款幫助企業建立大數據作為的軟件,如會員、消費、內部行為、財務等數據。
16. 國內第1款一鍵多類型同步收銀功能。會員卡、POS刷卡、現金、電子抵用券、紙質抵用券、積分等同時結算收銀。
17. ……………更多第一,請咨詢捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
二、捷徑會員/客戶管理系統 功能概要說明
說明:捷徑屬于一套軟件,根據企業發展需要,隨時隨地啟用不同行業模塊功能;這是每個模塊環環相扣、功能關聯的系統(非獨立模塊哦,具體看詳細說明)。
一) 捷徑管理系統包含三大管理體系,和眾多管理模塊:
1. 辦公管理體系,含模塊:文件模板管理、共享文檔管理、通訊/公告管理、個人文件管理等。
2. 職能管理體系,含模塊:【會員/客戶管理】、【行業管理模塊】、人力資源管理、行政項目采購供應管理等。
3. 智能管理體系,含模塊:行為監督管理、物業管理系統、停車場管理、監控管理、場館智能/家居智能管理、樓宇控制管理、廣播管理等。
二)會員/客戶管理軟件 功能說明【職能管理】
1.各行業軟件模塊通用統一功能(部分細節僅針對對應行業模塊)
1) 服務器數據庫管理
A.主機(數據庫)放在企業內部,內網即可使用。
B.實現“云服務”,在全球有網絡隨時隨地辦公;多辦公地點、連鎖店同步管理、共享數據。
C.數據庫放在第三方的“云端”, 你的數據保密嗎?在競爭激烈的今天,技術再強,如果服務商不見了,你的數據安全嗎?有丟失的風險嗎?
D.可以通過安裝客戶端類似登陸QQ登陸系統,或通過網頁登陸系統,或通過手機查閱。
2) 軟件操作管理:
A.清晰化直觀界面,彈窗、隱藏功能極少,功能超越傳統軟件。作為沒有時間參與培訓的老板,安靜坐在軟件前,一個個按鈕點擊,就能看明白軟件。
B.傻瓜式操作界面、一鍵完成操作界面。 【任何人僅需15分鐘即可學會系統20個模塊操作。或者,使用人自己點擊對應按鈕,就能明白如何操作。減少人員流動造成培訓成本、交接成本、服務不到位成本等。】
C.大部分操作,點擊按鍵,就會操作。因此本簡介也是功能操作簡介。
3) 會員檔案管理
A. 檔案管理:
細分客戶公司行業,開具發票公司行業:便于消費能力分析、客戶資源分析。
車輛品牌,車牌號碼:與停車場管理系統鏈接,無需提供停車票,自動根據設定的卡種類同收費或放行。
B. 個人詳情:
對生活詳情與習慣、運動檔案、工作行業與性質、皮膚檔案、歷史原因分析、生理狀況、心理狀況、專業建議均做詳細說明。
C. 通過對檔案的細化和分析、結合消費數據、內部行為數據,形成客戶大數據。
4) 會員卡/會員管理(實現任意功能一鍵搞定操作)
A. 入會建檔:
清晰卡種,購買權益、贈送權益、定金或全款、多樣化支付方式、銷售歸屬設定(潛在客戶不可被修改)。
B. 卡權益設置:
可以設定開卡日期、失效日期;可停卡次數和時間;可以設定指定健身教練、游泳教練、美容師等專業人員;可以設置照片;設置贈送項目、票券、積分;可以設置使用人數,設置密碼、指紋等識別方式;可以實現一卡多人同時使用,獨立計算使用次數和金額。卡丟失臨時凍結等。
C. 消費記錄:
一鍵查閱:清晰記錄客戶的消費明細,門店、場館、項目、費用、時間、使用人等等。
D. 轉卡:
一鍵轉卡,自動計算余額,自動計算差價。
E. 停卡/延期
一鍵臨時停卡、自動計算可停卡次數和時間,隨時一鍵開卡,自動計算有效期。
F. 續卡/增購:
一鍵續卡、一鍵增購新卡,如健身卡增購健身私教等。
G. 充值:
一鍵充值。
H. 轉讓:
一鍵轉讓并計算轉卡費等,老客戶自動進入歷史客戶。
I. 補辦:
一鍵補卡。
J. 寄存管理:
一鍵寄存項目或產品,如美容院的院裝產品、套盒產品,健身館的蛋白粉,或者其它項目。
K. 發票管理:
一鍵確定客戶的發票開具服務,不同的單位、金額,與財務同步,并確定客戶的領用情況。
L. 子卡管理
一鍵設定父子關系卡種,添加子卡內容及權益,分與主卡享有同等權益、隨主卡同步附屬使用、與主卡分割額度使用等。
5) 潛在客戶管理
確定客戶意向等級、意向產品項目;并對客戶未入會前的單次消費自動記錄。
6) 客戶跟進管理
只要是客戶都被建立跟進記錄,并與系統強制規定結合,要求銷售、客服人員按其跟進,都客戶進入公共平臺被認領。特殊情況,可以要求上級批示,并且要按期批示哦,不然系統記錄上級的超期行為。
7) 客戶投訴、建議、合作等管理
客戶各類情況的登記、審批,各級審批要按期批示哦,不然系統記錄上級的超期行為。
8) 租賃
客戶租柜、臨時租賃場館等的一鍵登記和收費。
9) 課程/方案計劃、定制、評價、評估、績效管理
涉及客戶個人的健身計劃、減肥方案、補習計劃、公開課程等設定。并且客戶通過各個平臺可以對所有內容進行評價。可設定系統默認方案。
10) 體能測評管理
健身、運動、健康類行業專用的體能測試記錄。形成客戶數據。并與系統設定方案配合。
11) 一鍵查閱:各類營業報表、統計報表、服務報表、內部管理表單《詳見后續報表表單目錄》,形成企業大數據庫,日、周、月、季、年各類各種報表,順手可得。
12) 票券管理
自有設定各類單次票、折扣券、優惠券、抵用券、積分券、項目券等,紙質的或者電子的輕松設定。紙質的等級,電子的與客戶結合。可設立使用時間、有效期哦。
并自動形成編號,使用時獨立使用,清晰記錄客戶的消費歷史。形成多類型促銷體系。
13) 積分管理
可設定按購卡金額積分、按照卡種積分、按照消費項目積分、按照活動贈送積分等各種形式設定積分形式。
14) 促銷、銷售管理
可設定購卡促銷、現金消費促銷,可贈送各類紙質或電子票券、積分,可贈送實物商品,并自動計算進銷存等等。
15) 打印管理/模塊硬件管理
按照不同的行業模塊獨立設立硬件鏈接,如游泳館軋機、臺球館羽毛球館燈控、酒店門卡控制等等。
按照不同額行業模塊和企業需求,設立不同的打印樣表,如咖啡廳的標貼、廚房的
16) 行業模塊設置
各行業按照需求設定產品/項目系列,清單,并設立市場價、會員價、促銷價、黃金周價、不同時間段價格等等。
17) 授權管理
按照職務清晰授權到各個模塊、功能、按鍵、表單。設定閱讀、修改、打印、導出、打折權限、簽單金額、反結賬權限等等權益。可以查閱當天、入職以后、本月、所有等不同資料。
18) 崗位角色管理
對每個崗位簡單、輕松、清晰設定。
19) 協議單位管理
一鍵設定所有場館、所有項目與不同單位的簽約價格、使用方式等等;并可以由簽約單位指定使用人,使用方式等等。
20) 通用收銀管理
針對不同行業模塊的功能,設立通用收銀管理,針對系統中沒有設定的項目增加臨時收銀功能。
21) 超級多類型同步收銀功能。
實現會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀,實現整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、加盟商配送等消費管理。
22) 客戶分配
對離職員工、員工沒有及時跟進造成的強制過期客戶,做分配,根據可以查看權限批量分配銷售人員、服務人員、指定技師等。
23) 客戶認領
每人每天每小時(指定時間)在公共平臺認領指定數量的無人跟進客戶,形成公司資源被充分利用。
24) 服務管理
銷售人員、服務人員根據需要自行搜索、形成各類數據,并對不同客戶進行分析、跟進和銷售。
25) 統計管理
分為業績統計、行為統計、日志管理等《詳見后續報表表單目錄》。
26) 卡類型管理
一鍵設定年卡(不限次消費或限次消費)、次卡、小時卡、充值卡、折扣卡等各類卡種消費方式,并針對不同項目獨立設置。扣卡中金額或不扣等輕松管理。
27) 卡權益管理
一鍵輕松設定卡的使用門店、場館、項目,以及時間段。一鍵設定原價、優惠價、促銷價、可使用人數、積分規則、是否設定子卡、子卡數量、子卡持有方式、子卡權益方式、每張卡每天可使用次數等。
2. 健身、瑜伽、游泳、跆拳道、舞蹈等行業特制專屬管理模塊(除通用統一功能以外功能)
1)智能入場管理。【沒有任何文化的人,看著界面都會使用,目前很多保潔阿姨可以臨時充當管理員】
2)可以刷會員卡、指紋入場;可以錄入手機號+指紋或密碼入場。
3)任何紙質票券可設定是否錄入電話和姓名才能入場,錄入號碼自動形成潛在客戶。
4)任何團購可以形成團購驗證和手機登記,,錄入號碼自動形成潛在客戶。
5)消費錯誤,系統可以當場進行沖銷。
6)自動統計入場人數、詳細消費記錄,客戶剩余權益等。
7)實現按次扣減、按單次金額扣減等多種消費形式。
8)獨立硬件技術,提供“行為監督管理”模塊,確保救生員等安全管理人員處于正常工作狀態。
3. 美容院、美發店、美甲店、汽車美容等行業特制專屬管理模塊(除通用統一功能以外功能)
1) 項目與療程獨立價格及扣費,使項目可以通過后臺設定無數療程套餐。
2) 每個項目關聯產品及原料,前臺使用后,自動在配料間打印項目配方。成立計算原料消耗進銷存及項目成本。
3) 各類手工費、美容顧問、美容師、美容助理等用分類分級設定。
4) 獨立產品銷售、寄存等管理功能。
5) 實現會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀,實現整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、加盟商配送等消費管理。
4. 咖啡、中餐、西餐、酒吧、快餐、糕點等餐飲行業特制專屬管理模塊(除通用統一功能以外功能)
1) 首創廚房滾屏系統。廚房除了打印外,還可以采用觸摸屏顯示器,簡單觸點,形成不同菜品列表,如單品合并,按照下單順序等等。充分提高廚房出菜效率、精確控制廚房操作成本。
2) 每日廚房庫存原料與系統菜品結合,自動計算可制定菜品數量,及時自動估清。
3) 可以設定不同菜品促銷價格,不同時間段收費標準和促銷活動,系統自動形成。
4) 每個菜品均關聯原材料,自動計算每個菜品的成本及原料進銷存。
5) 可以菜品在實現不同時段分段收費。
6) 獨立營業報表,實現僅限閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。
5. 培訓、教育、私教等行業特制專屬管理模塊(除通用統一功能以外功能)
1) 設定課程類型、教師提成
2) 設定課程計劃、方案。
3) 對教師、訓練場館等進行管理。
4) 對課程、老師/教練等進行預約管理。對訓練計劃進行提醒等。
5) 對課程課時消費進行統計。
6) 對課程時間進行排序。
7) 對老師、教練輪牌進行自動排序。
8) 對課程進行消費并追蹤、評估等。確保專業效果,保證客戶滿意。
6. 酒店客房行業專屬管理模塊(除通用統一功能以外功能)
1) 設定酒店與其他場館健身、餐飲等關聯,一卡通用。
2) 鐘點房多形式設定。不同時段入住收費設定。不需要前臺人員背誦。最大程度利用房間空間,制造利潤。
3) 具有傳統酒店住宿需要的基本功能。
4) 實現會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀,實現整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、加盟商配送等消費管理。
5) 獨立營業報表,實現僅限閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。
7. 溫泉行業專屬管理模塊(除通用統一功能以外功能)
1)智能入場管理。【沒有任何文化的人,看著界面都會使用,目前很多保潔阿姨可以臨時充當管理員】
2)可以刷會員卡、指紋入場;可以錄入手機號+指紋或密碼入場。
3)任何紙質票券可設定是否錄入電話和姓名才能入場,錄入號碼自動形成潛在客戶。
4)任何團購可以形成團購驗證和手機登記,錄入號碼自動形成潛在客戶。
5)消費錯誤,系統可以當場進行沖銷。
6)自動統計入場人數、在場人數,男賓人數、女賓人數、詳細消費記錄,客戶剩余權益等。
7)對湯屋等房間獨立管理。
8)手牌可實現二次消費。
9)獨立營業報表,實現僅限閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。
8. 臺球、羽毛球、網球、乒乓球等行業特制專屬管理模塊(除通用統一功能以外功能)
1) 設定不同時段獨立收費。按小時扣費。
2) 實現會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀,實現整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、加盟商配送等消費管理。
3) 獨立營業報表,實現僅限閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。
9. 商品零售、倉庫進銷存,如服裝、紅酒、茶葉等行業特制專屬管理模塊(除通用統一功能以外功能)
1) 實現公司所有產品及物資規范管理;進出采用指紋或密碼領用。
2) 實現財產、商品、產品損耗管理。
3) 實現會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀,實現整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、加盟商配送等消費管理。
4) 獨立營業報表,實現僅限閱讀當日、本月、入職以后、所有等權限設置。
10. 足浴休閑等行業特制專屬管理模塊(除通用統一功能以外功能)
1) 可設定不同時段獨立收費。
2) 可以設定技師不同類型手工費、提成方式。如預約、點鐘、加鐘,滿一定數量分別提成等。
3) 實現會員扣卡、打折卡、POS刷卡、現金、電子抵用券、紙質抵用券、積分、轉賬、支票、團購、寄存項目等同時同步結算收銀,實現整單打折、整單去零、滿1000減100等活動授權。實現掛賬、掛單、員工領用、員工消費、內部調貨、加盟商配送等消費管理。
三) 辦公OA功能模塊
提到管理系統,人們往往聽到都會想到OA軟件,或者認為是和OA差不多的東西。那么,“捷徑管理系統”改變了這個事實。請忘記OA的樣子,請忘記 ERP的樣子。捷徑是與OA、ERP完全不一樣的軟件。捷徑管理系統有著OA的所有功能,有ERP的部分功能,有不同行業的管理細節。
1. 具有企業文件域管理所有功能:讓企業告別域管理,超級的文件夾、文件授權管理、文件夾鎖定管理。所有文件、文件夾精確控制閱讀、修改、打印、導出授權。
2. 文件模板功能、公共文檔、部門文檔、檔案室等文件管理。
3. 內部及時通訊、通知、公告、投票等管理。
4. 統一公司文件格式、VI功能。統一文件命名后綴,精確文件制作人、閱讀人、文件流程。
5. 文件行為記錄管理功能,實現員工績效記錄。
6. 規范、強制文件指定、保存、整理等習慣,形成企業經驗積累。
7. ……………………
四) 行政、項目、供應采購管理模塊【職能管理】
1.行政管理-考勤管理
一鍵制定:考勤調整、考勤排班、考情統計核算;設定考勤班種、管理權限、考勤制度給假等。
一鍵添加管理事務管理。
2.項目管理
一鍵制定:項目檔案、項目執行記錄、項目規劃、項目進程、項目材料、項目涉及文件、項目費用請款及報銷等管理。
3.供應采購管理
一鍵制定:供應商或采購商檔案,資信評估、合作記錄與評價、供應商品列表、聯絡記錄、所有供應商價格比較等等。
五) 人力資源管理模塊【職能管理】
一鍵查看、操作人力資源六大模塊管理。與所有場館模塊關聯,并自動形成各類業績、行為、績效報表。
六) 智能管理模塊廣播【智能管理】
1. 行為監督管理模塊
1) 獨立硬件技術,3D游戲模式體現執行人員行為。
2) 確保如游泳館救生員、物業安保人員等處于規定工作區域,視線處于指定的范圍。
3) 確保顧問、財產等安全。
4) 如視線離開游泳池5秒,語音提醒等功能。
2. 廣播管理模塊
1) 智能輸入文字,語音廣播。免去前臺人員的不專業廣播。提升公司形象。
2) 不同行業廣播模板,讓公司音樂、廣播更專業。
3. 物業、業主管理模塊
含業主資料、繳費明細及記錄、公共維修服務記錄等管理。
4. 樓宇出入安全;監控視頻;
含監控、刷門卡等管理。
三、會員管理系統——特殊消費功能引領客戶消費時尚【適應現代化各種需求的獨立功能】
1. 積分回饋設置。而積分可以用來升級會員等級、兌換禮品、抵現金消費、網站購物等,是消費返利、顧客回饋的方式。(提供網頁積分兌換功能)。可以根據卡種設置積分、根據消費金額設置積分、根據產品類型設定積分、根據銷售方案設定積分等等。【積分可以實現館內抵現消費、網站兌換禮品等】
2. 促銷票券設置。如電子代金券亦叫“電子優惠券”,固定面額或指定項目,可以設置有效期。是執行促銷、回報老客戶或拉攏即將流失的老客戶的一種形式。可以有效杜絕收銀員用紙質代金券作弊的問題。可以根據卡種設置代金券金額、根據消費金額設置代金券金額、根據產品類型設定代金券金額、根據銷售方案設定代金券金額等。也可以設置產品券、項目全等等。
3. 靈活促銷等銷售方案設定。如消費滿就送:系統實現消費滿一定金額就送對應的電子券、紙質券等。
4. 體驗卡/券有效期設置。任何票券可在系統中設置有效期,如“體驗卡可以自激活之日起兩天有效”等等。
5. 跨店聯網結算。只要在系統中的卡,可以根據設置的卡權益,任意店消費,獨立結算。
6. 臨時新增項目消費管理。除了個行業管理界面外,有通用臨時扣卡、收銀消費模塊,滿足企業各種銷售需求。
7. 客戶消費查詢及評價。客戶可以通過網絡對每次的消費進行評價,可以通過網絡查詢消費記錄、培訓計劃、體側數據等。通過第三方強行促進員工服務素質的提升。
8. 課程計劃/方案定制。可以通過培訓/教育/專項模塊設定獨立的課程/方案,如健身計劃、減肥方案、舞蹈安排、補習計劃等,在客戶建檔時執行對應計劃,建立售后追蹤。
9. 微信公眾號綁定會員系統。通過微信公眾平臺,服務號,免費群發文字,圖片,聲音,視頻等信息給會員;促銷信息免費發。通過微信查詢消費記錄、剩余金額等。
四、“會員/客戶管理模塊”主要功能說明
說明:各行業場館基本的各類營業報表、統計報表,如商品的經銷存、庫存報表、耗損表、成本表等不再舉例,那些都屬于常識功能。以下報表類均含日、周、月、年等任何時間統計。
1. 新/潛在客戶開拓/營銷方面
1)實現所有次票消費自動變成潛在客戶;并且所有票號僅限單次使用。
2)實現所有錄入潛在客戶有審核管理系統;
3)實現潛在客戶消費歷史永遠記錄在系統;
4)實現所有潛在客戶的建檔數量、銷售員跟進記錄被清晰記錄,促進銷售。
5)……………………更多功能請看捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
2. 多場館統一管理方面
1) 實現一卡輕松設置多場館、多種消費方式組合使用,如年卡,在商品打折等。沒有財務漏洞。
2)實現每個場館客戶獨立設置商品管理(倉庫)與銷售。
3) 實現任何項目價格設置與消費管理。
4) 每個場館有獨立的行業模塊
5) ……………………更多功能請看捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
3. 會員卡收款、消費、管理方面(報表體現管理另行說明)
1) 實現人員權限細分,對任何模塊進行閱讀、修改、打印、導出進行授權。
2) 實現銷售、收款方面,不同職務的沖銷、打折、免單、金額、返結賬等不同授權。
3) 實現收款方式進行定金、全款,刷卡、現金、積分、抵用券等多種形式細分。
4) 實現會員卡權益隨時輕松按照銷售方案進行修改。
5) 實現會員卡可以按照密碼、指紋等方式進行使用,并且指定不同卡種采用指紋或者密碼,限定人數使用。
6) 實現客戶車牌與停車場管理系統結合,不同會員卡可設置不同收費方式。
7) 實現客戶轉介紹、生日等贈送管理。
8) 實現補余額、停卡、延期、充值、增購等多種管理細化。
9) 實現客戶投訴、合作、供應產品、租賃場地等服務等級及統計分析。
10) 實現單個客戶,所有場館消費歷史記錄和分析。
11) 實現協議客戶的傻瓜式管理和多種合作方式結算管理。
12) 實現傻瓜式入場管理。多種消費方式,入場管理。
13) 實現積分消費管理。
14) 實現私教、培訓的排序和課程管理。
15) ……………………更多功能請看捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
4. 客戶服務與再次消費方面
1) 實現會員消費歷史自動網絡查詢。
2) 實現會員積分兌換平臺服務。
3) 實現會員等級化待遇服務。
4) 實現公司其它商品銷售平臺。
5) ……………………更多功能請看捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
5. 服務管理 報表及管理(采用表單形式,清晰體現和輕松管理)
1)《失效日期臨近客戶一覽表》 :實現即將過期會員卡管理。
2)《客戶生日情況一覽表》 :實現客戶服務。
3)《未前來消費客戶統計表》 :實現沉睡客戶管理。
4)《無人跟進客戶統計表》 :實現遺忘客戶管理、懶惰銷售管理。
5)《客戶消費頻率統計表》 :實現客戶消費管理及權益管理。
6)《卡剩余權益一覽表》 :實現客戶權益管理及銷售跟進。
7)《客戶服務統計表》 :實現客戶服務管理。
8)《客戶健康情況一覽表》 :實現客戶情況管理。
9)《客戶年齡情況一覽表》 :實現客戶情況管理。
10)《客戶興趣愛好統計表》 :實現客戶情況分析,促進銷售和服務。
11)《客戶信息分析表》 :實現公司廣告效益分析、客戶消費實力分析管理。
12)《跟進客戶內容分析表》 :實現會員、客戶需求分析管理。
13)《發票開具情況一覽表》 :實現發票開具服務管理及統計管理。
14)《客戶消費情況統計表》 :實現客戶月消費頻率及情況統計分析,有效促進再次消費管理。
15)《會員卡異館消費統計表》 :實現不同場館獨立財務結算管理。
16)《消費未結算客戶一覽表》 :實現財務收款提醒管理。
17)《客戶物品管理》 :實現客戶遺留、寄存物品管理。
18)《客戶分配操作表》 :實現客戶資源的分配管理,如離職人員客戶等。
19)《可認領客戶一覽表》 :實現客戶資源的自行認領等管理,促進客戶服務。
20)…………………所有企業經營需要的表單,更多報表請看捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
6. 財務業績統計 報表及管理(采用表單形式,清晰體現和輕松管理)
21)《營業日報表》 :實現所有場館的當日利益綜合管理,含耗卡。
22)《營業現金收入一覽表》 :實現當日現金收入管理。
23)《銷售員業績一覽表》 :實現銷售員實時業績的統計管理。
24)《銷售記錄明細表》 :實現銷售員實時成單業績和情況管理。
25)《銷售業績榜/銷售指標達成表》 :實現銷售員實時業績的排名等管理。
26)《協議客戶消費一覽表》 :實現協議客戶的消費情況、金額結算情況管理。
27)…………………所有企業經營需要的表單,更多報表請看捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
7. 行為統計 報表及管理(采用表單形式,清晰體現和輕松管理)
28)《客戶跟進數量情況統計表》 :實現會員、潛在客戶的跟進分別統計等管理。
29)《客戶服務處理結果統計表》 :實現客戶投訴等的回饋時效和結果等管理。
30)《新建客戶數量統計表》 :實現潛在客戶收集數量統計等管理。
31)《個人跟進客戶明細表》 :實現個人跟進客戶情況等管理。
32)《系統開卡數量統計表》 :實現會員卡物資等管理。
33)《卡種銷售數量統計表》 :實現卡種銷售情況與銷售策略有效性分析等管理。
34)《場館進場客戶數量統計表》 :實現場館效益及人氣等管理,以調整服務措施。
35)《銷售類個人績效統計表》 :實現銷售員個人銷售情況分析等管理。
36)《個人售卡數量統計表》 :實現個人售卡情況分析等管理。
37)《前臺個人行為統計表》 :實現系統操作員個人行為統計等管理。
38)《服務類個人業績統計表》 :實現服務類人員工作成果統計等管理,如技師手工等。
39)《項目消費數量統計表》 :實現公司項目的銷售、消費情況統計管理。
40)…………………所有企業經營需要的表單,更多報表請看捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
8. 日志及行為管理 報表及管理
41)《會員/客戶管理模塊日志》 :實現系統的日志等管理。
42)《潛在客戶資料審核》 :實現潛在客戶的資料真實性審核等管理。
43)《收款資料審核》 :實現收款資料及客戶資料的準確性審核等管理。
44)《非現金業務審核》 :實現系統非現金業務的審核等管理。
45)《會員卡權益修改》 :實現會員卡權益修改的等獨立管理。
46)…………………所有企業經營需要的表單,更多報表請看捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
五、 會員制的經營
捷徑會員/客戶管理模塊,不同于傳統會員制管理軟件,傳統的軟件以管理會員卡和現有財務收益分析為中心,始終圍繞現有的會員,僅僅在現有會員中花精力,屬于內部的管理系統。
捷徑,除了具有傳統的軟件的所有功能外,對現有的會員和統計分析有獨特的以銷售為中心的數據分析和建議;并按照服務行業的流動性,注重客戶體驗,所有的操作簡潔便捷。最重要的,主要以潛在客戶為服務中心,實現新客戶資源的拓展,老客戶資源的再次消費。
圍繞“老會員”管理,無論怎么努力,無論財務報表明確多少開支,營業額始終還是圍繞最初的會員。只有不斷服務老客戶,不斷再次消費;實現新客戶拓展;根據客戶的消費習慣等創造轉介紹等消費,才是會員制企業的生存之道。
【吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當于保持一個現有客戶的5倍。”-摘自《營銷管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒】
六、 商家會員俱樂部平臺
以產品為媒介,吸引更多的人加入企業會員,成就客戶拓展。
團會員是捷徑管理系統的網絡在線應用和體驗平臺之一,為了實現管理系統中無法提供的客戶服務內容。
通過團會員企業實現以下主要目的:
1. 通過團會員實現真正的商家利益聯盟。
2. 通過團會員實現潛在客戶資源的拓展。
3. 通過團會員實現商家商品附加值的銷售。
4. 通過團會員實現商家會員俱樂部的建立。
5. 通過團會員實現商家的會員等級化服務。
6. 通過團會員實現商家對會員的會員待遇多樣化服務。
7. 通過團會員實現商家的積分兌換。
8. 通過團會員實現商家的會員需求分析。
9. 通過團會員會員可以實現消費歷史查詢。
10. 通過團會員會員可以實現會員對每次消費的評價。
………………更多功能,請咨詢捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366。
七、 銷售方式
1. 任何5人及以下用戶企業免費安裝、使用。我們與企業一同成長。
2. 按企業情況收費,屬于經濟適用型軟件(一旦購買終生使用)。整體市場價屬于中低。
八、 開發商/授權銷售商(招全國總代理)
公司名稱:廈門聯登科技有限公司
公司地址:福建省廈門市思明區大厝山路80號三樓
公司電話:400-633-7366轉1再轉1 或 13950013654 張經理
公司網址:www.liandeng.com
九、捷徑管理系統——行業管理解決方案簡介
針對不同行業的業績、管理、績效特征性解決方案。
1. 各行業現狀及通病
1) 入行門檻低,競爭激烈
入行門檻越來越低,“一個店面,投資5-10萬”,如今一個普通社區,都有幾十家店,競爭激烈,直接導致客源減少。
2) 吸引新顧客難,留住老顧客更難
從早期的坐等顧客上門,到激烈競爭之后主動接近自己的目標客戶。透過微信朋友圈、網絡團購、電梯廣告、公交車廣告、報紙廣告、店面宣傳、促銷或打折等方式發展顧客。發展新顧客過分依賴,宣傳手段單一,成本高。“人氣旺不旺,全靠折扣力度大不大”。可隨著市場競爭的激烈,及各種新媒體宣傳方式的出現,這些傳統方式越來越難起到作用。很多店鋪過于依賴人氣旺的地理位置,造成店鋪租金成本高。
3) 商家活動廣告宣傳多,效果差
派員工或者請兼職人員派發宣傳單、體驗券、折扣券等,費財費時費力,效果甚微。
4) 顧客消費客單價降低
各類小店遍地開花,使得競爭激烈,讓消費平民化,消費客單價也不再那么高,利潤也降低了很多。
5) 客戶辦卡難,儲值更難。
如今店面倒得快都有辦理儲值、計次卡,但客戶考慮到信任和資金安全問題,都不輕易辦卡,或存大額現金。
6) 團購之痛
“做團購找死,不做團購等死!”、“做團購提高宣傳,但客戶給的差評如何是好!”參團沒利潤,不參團沒客源,過低的團購價,以及給團購網的高額返利使得行業處于微利,而且提供給客戶的產品和服務也不能保證。可以不團購嗎?
7) 無法實現連鎖店優勢
許多會所,店雖小,但是都有連鎖。后者大型消費場館,有著多個場館組合,如健身館、游泳館、西餐廳等,卻無法一卡通用。哪怕是加盟的店鋪,沒有實現卡通用而利潤獨立核算。
8) 管理混亂,品牌不夠。
“模仿抄襲國外名稱或概念就是國際水平”,“請個印度人包裝下就是印度瑜伽大師”,行業發展良莠不齊,專業項目缺乏合理安排和目標,沒有形成自己的理念和特色。
2. 行業解決方案方向
1)通過新方式,新媒體傳播方式,解決新客戶資源問題。【捷徑網絡互動平臺、微信互動平臺等】
2) 通過老客戶強制維護管理,解決客戶持續消費及續卡問題。【捷徑客戶追蹤、客戶權益、服務效果】
3) 品牌連鎖或單店服務,是會員卡有更通性,保證會員權益。
4) 通過客戶興趣、消費力等分析,促進客戶消費。
5) 通過捷徑管理系統一體化的,從銷售、客戶服務細節、每次消費評價、內部績效管理等等各個角度解決客戶消費單價問題。
6)………………更多方式,請參考捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366轉1再轉1。
十、捷徑系統中可設置的——會員制營銷策略方式方法舉例推薦
拓客、促銷首先就是要吸引客戶,往往很多的銷售策略都采用降價。如果采用降價,如何維護老客戶權益?
捷徑拓客與銷售推薦,維持價格不變,采取不同形式的銷售策略,讓不同類型的客戶“感覺”“得到了優惠”,那么就是銷售成功。
因此“天天有特惠、周周有促銷、月月有活動、年年有優惠”就是企業方式。
記住:降價銷售是最危險的銷售,因為客戶會認為,明天還有更低價。
一) 拓展新客戶方式/老客戶轉介紹方式方法
1. 微信招募二維碼以X展架、報刊、雜志、店內餐牌、彩頁、紙質代金券等,在商場門口、場館內等顯眼位置放置,店鋪二維碼,輔以優惠活動,如“掃一掃,即享九折”、“掃一掃體驗券”之類的,獲取客源。
2. 推薦有禮。老會員通過微信朋友圈轉發等方式,成功推薦一名會員,即可獎勵積分,可兌換一周體驗卡。
3. 體驗有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送代金券。
4. “消費送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率。
5. 積分兌換禮品,達到可兌換時系統自動短信通知。
6. 會員生日禮,送新課程計次體驗卡。
7. 活動通知、節假日優惠通知、淡季優惠促銷,都可以通過系統實現
8. 課程通知,名教上課通知,健身游泳瑜伽文化分享,健康生活理念分享。
9. 體驗卡發放。針對特殊群體發放體驗卡,或者僅限帶朋友消費,在消費時錄入客戶信息等。
二) 新客戶拓展渠道見后續《企業拓客途徑》
三) 部分年卡、次卡、充值卡、小時卡等類送月數、天數等銷售方式方法【捷徑特有獨創】
1. 大卡送小卡。年卡價格提高一點,贈送小額的卡種,最好是配套的卡種。如游泳年卡贈送培訓班、面部保濕年卡贈送美白體驗等等;買10000健身私教送健身年卡;買美容充值卡20000元送面部保濕卡。
2. 返利/贈送形式。如年卡自開卡日起,客戶在一年內的鍛煉次數達到一定數量,給予返還金額,或者免費延期指定時間。當然,鍛煉次數需要一定的門檻。如美容的達到多少次護理,贈送產品或者其它的。
3. 不同節日指定折扣方案、指定價格再優惠方案。如教師節,憑教師證打折,暑期,憑學生證打折等等。或者在指定價格,看起來很便宜的,再優惠。
4. 每天特惠名額。每天指定特惠名額,吸引咨詢客戶。該特惠要比常用價格稍低。
5. 每天定時特惠。每天指定時間以前給予特惠。或者不同時間段不同優惠方式。
6. 有買有送活動。在指定價格上,將公司的庫存產品、活動產品、時下流行的產品、項目卡等作為禮品。
7. 階梯價格。如第1名至10名800元,第11名至20名1200元等。
8. 組合套餐模式。就是多個卡種組合配套銷售,以較大價格差,讓客戶同時購買,家庭購買或者自行朋友組團購買。
9. 服務組團模式。如培訓卡,原有一對一,收2個人的費用,教三個人。
10. 抽獎形式。100%中獎,購買指定卡種抽獎、達到一定金額抽獎。獎項可以是票券,也可以是數字球,羅列獎品清單。
11. 贈送金額活動。可以是贈送價值5000元禮品,羅列禮品清單,然給客戶任意選擇。
12. 效果保證活動。購買指定的功效產品、項目等,客戶在指定時間內或者看時間排名,最先完成功效的幾個人給予免費、返利、贈送充值等活動。
13. 贈送代金券/票券活動。對應的票券設置要一環扣一環。
14. 逆序排名活動。第1名一種優惠,第2名一種優惠,第3名一種優惠,到一定名次后持平。吸引客戶、激勵銷售。
15. 單位價格贈送。如第1個1000元送什么,第2個1000元送什么,客戶消費滿一定金額可以享有累加禮品。
16. 與客戶健康掛鉤等方式1。在購卡后制定時間內,稱取體重增加法:(所有體重小數點后一位四舍五入,即0.4斤及以下忽略不計;0.5斤以上以1斤計算)年卡,體重每重1斤多贈送15天;封頂60天。次卡,體重每重1斤多贈送1次;封頂5次。等類似方式,主要用于春節前后等。鼓勵客戶鍛煉。
17. 與客戶健康掛鉤等方式2。身高體重越接近,越需要鍛煉,贈送越多。
年卡:當場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的斤數,得出數值X。2014年,是14年=1+4=5再贈送月份數=4-X ,小數點后面四舍五入,取整數例如:身高170,體重60公斤,X=170/120=1.4,則贈送月份數=5-1.4=2.6,贈送4個月。
次卡:當場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的斤數,得出數值X。2013年=2+0+1+3=6再贈送次數=6-X ,小數點后面四舍五入,取整數。例如:身高170,體重60公斤,X=170/120=1.4,則贈送月份數=6-1.4=4.6,贈送5次。
培訓卡:當場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的公斤數,得出數值X。2013年,是13年=1+3=4贈送課時數=4-X ,小數點后面四舍五入,取整數例如:身高170,體重65公斤,X=170/65=2.6,則贈送月份數=4-2.6=1.4,贈送課時2節。
18. 與客戶喜歡掛鉤等方式。對客戶喜歡的餐飲、美容、等項目,給予客戶在指定時間內消費次數達到指定數量,贈送優惠等。
19. 預存增值法。適用重新裝修、預售或者新項目開發。預存100頂1000等。
20. 轉盤活動。與抽獎活動類同。獎品可以是打折折扣。
21. 免費票券活動。如購卡送三張項目券,可以贈送朋友。或者指定僅限待朋友登記后消費。
22. 倒計時活動。如:12月1日購卡,則送(31+1-日期)*3=93天,12月2日購卡,則送(31+1-2)*3=90天有效期,12月3日購卡,則送(31+1-3)*3=87天。以此類推直至贈送次數為0。
23. ……………更多方式,請參考捷徑管理系統。咨詢:400-633-7366轉1再轉1。
十一、 選擇購買捷徑管理系統的前十個理由
更多時候,理由不需要很多。只要“你心中想要的結果”關聯的理由就夠了。
拋棄和別的軟件都有的云辦公、財務管理、會員卡管理之類的功能,來看看捷徑會讓你喜歡的前十個理由。
1. 捷徑能幫助公司業績至少增長200%以上
1. 捷徑會員/客戶管理系統的創始初衷,決定了捷徑首要的功能就是為了提高公司業績。
2. 捷徑現有客戶的使用結果,驗證了捷徑促進業績增長200%的目標。
3. 捷徑從銷售管理、營銷策劃、行為管理、服務管理、行業管理等多個角度的配合實現業績增長。
2. 捷徑是一套界面直觀、操作簡單的軟件 / 一看就會,一教就懂的軟件
1. 捷徑的功能界面看著按鈕就能明白,直觀、易記,一般15分鐘就能上手,部分場館文化水平較低的員工都會使用。
2. 在公司人員流動頻繁的今天,免去培訓成本、離職交接造成的不良影響。
3. 管理者授權、查看報表、設置促銷等等綜合也簡單、多樣化。
3. 捷徑是以銷售為中心和目的軟件。
1. 捷徑研發出發點是提高銷售業績。除考慮現有會員的管理外,更注重新客戶的開拓、跟進和成交。
【吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當于保持一個現有客戶的5倍。”-摘自《營銷管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒】
2. 捷徑通過公司的內部銷售數據、行為的管理,實現客戶的完成和營業額的增長。
3. 捷徑對客戶的情況分析、跟進分析等做精細報表分析,形成需求和銷售策略分析。
4. 捷徑有獨立的客戶拓展網絡俱樂部平臺。
4. 捷徑是行為+業績的軟件 / 通過員工考核實現業績和客戶穩定.
1. 捷徑對員工的所有行為都做記錄并形成報表;對所有行為與業績之間的關系形成對比和分析。
2. 捷徑對公司的業績成因、員工個人業績好壞成因、服務類員工的服務行為均做數據分析。
3. 捷徑的統計結果就是公司內部使用軟件人員的績效行為結果,讓員工考評客觀而有動力。
5. 捷徑是行業解決方案軟件 / 對不同行業提出獨立的管理理念,解決行業管理問題。
1. 捷徑是客戶管理模塊、辦公管理模塊、內部通訊模塊、職能模塊等的多種結合。
2. 捷徑功能拓展,更注重靠人無法完全解決的問題的針對性研發,采用軟件來實現需要形成的企業習慣行為,如物品管理、培訓管理、客戶喜好分析、廣播管理等等。
3. 捷徑以銷售心理為中心,對每個行業提出自己的獨立分析數據和設想,讓銷售方案更貼近消費者。
6. 捷徑是伴隨企業發展的軟件 / 捷徑的使用迫使企業發展
1. 捷徑是多行業、多模塊功能一體化軟件,無論企業如何發展和延伸,功能模塊都能滿足企業發展的需求。
2. 捷徑的管理理念促進企業發展,企業如何發展都不需要替換軟件。
3. 捷徑本身的不斷完善和日益發展,不斷增長的功能滿足企業更多的需要。
7. 捷徑是公司“大數據”、“云服務”管理軟件 / 實現企業想要得到的所有數據報表
1. 捷徑提供系統內發生的所有數據報表,從行為、業績、績效、銷售等各個管理角度展示公司的所有數據,日積月累形成公司使用以來的所有大數據,實現公司的積累,業績的增長。
2. 捷徑的數據統籌角度,超越傳統的軟件
3. 捷徑的服務器歸屬每家公司自己所有,放在公司內部,有網絡的地方均可訪問使用。
8. 捷徑是延伸公司客戶附加值利潤的軟件 / 實現建立真正的俱樂部和會所。
1. 捷徑的最終延伸平臺,“團會員”的商業模式,完全解決了現有的會員制企業,發展中希望對現有會員銷售其它產品的尷尬。
2. 捷徑的團會員平臺,也解決了公司會員的合作銷售平臺,實現雙贏局面,并實現會員的續卡消費。
3. 捷徑提供了公司附近企業的合作平臺和機會。
9. 捷徑是實現企業經驗積累的軟件 / 實現企業的積累并進入從容擴張
1. 捷徑每個模塊,涉及的所有工作行為,均要求內容規范、分類歸類,以便形成報表和分析。
2. 捷徑對不同時期的文件要求定期整理成冊并梳理,以供查詢和經驗延續。
3. 捷徑對涉及客戶和行為的內容,均形成分析結果。
10. 捷徑是三方監督管理軟件 / 優化公司管理流程提高工作效率
1. 捷徑不同的操作均要求審核,每個環節均通過三個部門以上審核、分析、比較,實現三方監管。
2. 捷徑從行為準確、績效客觀、財務安全等角度實現三方監管,實現企業的流程實現和機制實現。
3. 捷徑實現企業的三方監管,實現企業的長續永存。
4. 捷徑優化管理溝通,盡量讓公司所有紙質如銷售策略等在軟件中提現,減少溝通環節。
十二、 捷徑——推薦會員制企業拓客途徑
一)派發傳單、體驗券/插車
采用針對性宣傳單、體驗券,在意向地點發放。
二)擺展/擺咨詢點
通過展架等宣傳、資訊提示等做展臺咨詢。
三)與會所合作
1. 合作方向
與周邊的會所合作,不是同行就不用說了,哪怕是同行,也可以從補充性的、非競爭性的角度進行合作。特別是與公司距離近的會所尤其如此。一般而言,企業比較少愿意以企業形式合作,因為往往屬于企業初期的企業需要進行客戶信息收集活動,因此主要采取以具體的某個銷售負責人或者銷售個體進行合作。當然,前提是不能損壞對方企業的利益。
2. 合作方式
一般而言,不是僅僅把宣傳單、體驗券、宣傳展架等放在合作單位就好,最好能將具體的體驗券、邀請函等有一定價值的禮品給予負責與會所會員接觸的負責人手中。如會所的銷售經理、現場經理等等。
對于這種合作,如果無法實現客戶信息的交換、或者會所客戶信息交換容易產生客戶的不滿,那么做法就是:
①在體驗券等內容上,給予編號,或者由對應會所的人員自己編號,這樣誰的客戶來成單,公司給予會所對應人員一定的業績獎勵。
②在體驗券給予客戶的同時,一定要客戶在對應的回執上簽名和電話號碼,這樣就可以有效的進行跟進。
四)與車行合作
從形式而言,和會所類似。但是區別在于,車行的客戶較為不集中,同時一家車行的客戶數量也不會很大。不同品牌車行的消費水平也有很大的差異。
因此在合作的時候,對應的體驗券等發放方式,就要顯得高檔,最好能讓客戶覺得這是一種附屬配套之一。體驗券形式最好感覺是充值卡之類的,不能使體驗券之類的。以充值卡前來消費項目。
充值卡的設置,可以讓客戶僅能體驗1、2次的金額。
同樣的,不要忘了讓客戶在簽收的時候,留下姓名、電話和性別。
五)與服裝、奢侈品銷售店鋪、柜臺合作
在高端服裝、奢侈品(珠寶、首飾、電腦、皮包等)的店鋪中,國際性的品牌店一般不會同意以公司的形式合作。在實際的拓展活動中,主要以“對方介紹客戶,即可得到對應提成”的方式進行洽談。
一般這樣的高端品牌店,如果是直營的,一般不會同意,因為這種行為會損害對方的品牌形象。而店鋪中工作人員往往屬于個體,有必要做好店長的公關。在沒有面對店長之前,千萬不要對店員許下太多的額利益,或者說明太多的合作。先要求介紹店長,進行溝通后,給予利益,在要求店員配合。
這個過程的主要點在于,怎么讓店長相信,她為你做了這些工作,你會講利益給予她個人?可以說在確定合作后,讓她將個人銀行卡、身份證復印過來,由財務同意核算發放等等。有時候,如果公司給予5%的提成獎勵,那么可以分割成店員3.5%或者4%,店長1.5%或1%等方式。具體由店長去決定。
對于個體經營的客戶,就更不用說了。
如果,設計的體驗或者贈券屬于有價內容,那么就等同對方的購買贈送禮品之一。效果會更好。
六)攔截高端車輛
攔截高端車輛的做法,比較累,往往在集中地帶、高檔小區的停車場,會有保安等阻攔。所以,要打游擊戰。選擇的對象,最好是剛剛進入停車場,或者準備離開的,即車輛不在運行中的高端車輛。
這一點,對銷售人員對車輛的識別必須有足夠,一般車身價在20萬以上的屬于勉強消費階層;車身價在30萬元左右的屬于有潛力消費層;車身價在40萬元以上的,屬于標準消費層;車身價在80萬以上的,屬于高端消費層。
比較有效、直接的做法,就是直接攔截剛剛啟動、或者減速的車輛,但是千萬不要再車輛擁擠路道、路交叉口等地方攔截,因為引起交通堵塞時,駕駛人本人也是很不舒服的。
對不同小區的車庫,對高端車輛進行插車,也是可行的,不過效果比較差一些。插車時要注意車輛灰塵比較多的車就不要去插了。因為那比較少開動的車,如果宣傳單等插上去,會有很多灰塵,客戶是不會需要的。
七)由現有客戶轉介紹
由現有的客戶群體介紹他們的朋友,是比較直接、有效的辦法。在讓客戶轉介紹時,措辭和辦法尤其重要。
若給予現有的客戶體驗券等,這一點,在給予的體驗券時,要讓客戶覺得這是珍貴的。不是隨便發放的。同時,給予客戶榮譽感。
八)通過企業、商會名錄尋找
目前眾多的企業法人代表名錄、總經理名錄、企業商會名錄,通過網絡搜索“商會名錄”、“企業法人名錄”等可以搜索到,并且有詳細的姓名、性別、手機號碼等聯系方式,可以查找后,直接電話拜訪,甚至用信封寄送有價體驗券等禮品。
九)高檔小區陌拜
小區的敲門拜訪,難題在于突破保安、樓下門禁。保安可以謊報樓層、要了解具體的門牌號規則,(這一點,可以在房屋租賃等網上搜搜,從出租、出售等方面了解規則);樓下門禁也是這一點的。
塞信箱的辦法有一定效果,但是往往會視同垃圾。塞信箱,一定要有對應的信封,信封上的地址要寫明詳細的對應的信箱地址,這個工作在公司就要完成,過去按照門牌號碼投遞。
十)與保險公司合作
保險公司的人員,對客戶的管理是有要求的。但是保險公司按照不同的保險項目,可以區別客戶的購買力,同時卻分客戶屬于的財富階段。
因此,針對不同的客戶,可以采用不同的吸引方式。
十一) 與移動、電信等運營商合作
移動、電信等運營商有自己的VIP客戶群體,這種合作方式,只能進行企業層面的合作,需要企業管理者出面協調和處理,往往付出的代價會大一些,或者要求公司的品牌高度足夠。另外就是通過個人關系,要到對應的客戶名單。
十二) 客戶收集渠道說明
收集客戶的渠道很多,主要在于個人自身的習慣,個人自己能力或者關系的優勢,主要的還是個人的洞察力和勇氣,語言技巧。隨時隨刻都可以收集足夠的客戶信息。
如:
1. 派發體驗券;
2. 在咖啡廳、會所消費等偶遇鄰桌;
3. 在博客、微博上尋找本地知名人士;
4. 在本地的沙龍、論壇、專業QQ群、休閑娛樂美容QQ群;
5. 在網絡發帖;
6. 通過參與自駕游,勤發名片等;贈送有價體驗券等;
7. 通過人才網查找高薪人群;
8. 通過房產中介,查找計劃購買房產、或者租賃高價房屋的;甚至找到樓盤業主名錄;等等。
只要有心,處處都是客戶。只要有勇氣張口,處處都是業績。