作為剛進入行業的銷售人員，往往對公司的產品、行業、銷售流程等等都不熟悉，而且經常會遇到為一個潛在客戶忙活好一陣，結果還是沒有成功簽單的情況。遇到這種情況，大致會有兩種走向：一種就是覺得自己不適合當銷售，開始轉行做別的工作；另外一種則是總結反省，不斷提升自己的銷售能力，成為真正的銷售高手。你愿意當哪一種？

轉行的銷售人員主要是職業目標不準、逃避的心態。而堅持不懈的人并不一定就能成為真正的銷售高手。提升銷售能力有沒有捷徑呢？方法確實是有，不過這還是需要自身的努力。下面就根據億客CRM多年來與各行業企業合作的經驗，為銷售新人介紹一些提升銷售技巧的方法：

一、確定目標

不管是職業目標還是銷售目標，都需要給自己設定一個。雖然目標聽起來并不實際，但是它能給自己一個堅持的理由，看得到終點才能更努力地向前。如果不設定目標，整天渾渾噩噩地做著銷售，那么自己根本就看不清有沒有進步。億客CRM中，銷售人員要給自己設定目標，其實也就是在給自己下“任務”，或者由上級給自己定“任務”。

二、不斷積累自己接觸到的人和事

任何事情都有一個量化到質化的過程。在沒有掌握充足的客戶信息之前，不可能保證找到的每個客戶都是高質量的。銷售高手也不是一天一年的時間練就的，他們拼的都是平時與各種各樣客戶接觸過程中積累下來的經驗。都說失敗是成功之母，即使跟100個潛在客戶聯系都沒發現一個能繼續跟進的客戶，那也積累了100條失敗的例子，下一次遇到相同的情況，我該如何避免客戶直接回絕？經驗總是不斷積累的，銷售也是一樣。這些事情可以記錄在億客CRM系統的業務機會和事件中。

三、堅持不懈，勤于維護客戶關系

除了意向特別強烈的客戶，一般情況下，第一次交流就成交的概率很小。一口吃成一個胖子的想法很不實際，像我們平時買東西之前，也可能會先找朋友問問，或者上網查，或者在各種網站上比價等等。客戶如果并不強烈拒絕，只是委婉說考慮一下，就應該給與客戶一些時間。不過不要丟掉不管了哦，時不時問候一下，生日或者節假日發發祝福也是可以讓客戶對你保留一點印象的。保不齊哪天參考得差不多了就回來找你直接下單了。嫌手工篩選及發送的操作太麻煩，可以用CRM的自定義報表先篩選目標客戶，再進行郵件及短信群發。

四、能吃苦，會吃苦

銷售人員的苦已經人眾皆知。但是肯吃苦，不一定代表會吃苦。會吃苦的銷售人員會將自己的精力放到最重要的事情上，比如了解目標客戶在哪里，是什么人，什么單位，客戶一般會有怎樣的疑慮和擔心，怎么去找這些目標客戶等等。而且愿意在別人都休息的時候，仍然出去跑業務。這樣能吃苦、會吃苦的銷售人員怎么會銷售業績差呢？

五、善于學習和總結

銷售人員不僅要盡快熟悉公司產品，還要讓自己成為這個行業的專家。這離不開學習，除此以外，如果公司的產品面臨的是各行各業的人，還需要去學習其他領域的知識，這樣才能更快地接近客戶。要學會總結是復制成功模式的必須階段，失敗的銷售經驗總結可以避免以后重蹈覆轍，成功的銷售經驗更應該總結，這樣可以為自己及自己今后的銷售團隊復制成功的銷售模式。銷售經理可以多總結一下客戶關系管理系統中業績排行在前三的業務員的業務機會跟進情況。

六、以客戶為中心

真正的銷售高手總是為客戶考慮的更多，他們了解客戶目前的痛處，愿意為客戶帶去輕松便捷的體驗，幫助客戶解決使用中的困難，總是和客戶成為朋友。這種真誠與商業性的東西不沾邊。這種情感紐帶總是會讓客戶帶來更多新的潛在客戶，這比花費大量的營銷費用吸引新客戶要省成本的多。要真正領悟到了這一點，您一定已經感受到了CRM的價值所在。