9月18日華為在香港舉辦了運營轉(zhuǎn)型峰會(OTF 2017)，相較于去年對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探討，今年華為延展了這一主題，將數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型具化為“擁抱、踐行和加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。華為高級副總裁、Open ROADS Community主席梁華在發(fā)言中指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個話題很大，但需要回歸到商業(yè)本質(zhì)：具體解決哪些問題，能帶來哪些價值。今年OTF 2017就集中展示了華為對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全景探索和對問題的思考。

　　梁華表示：“華為將與運營商一同實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力實現(xiàn)商業(yè)價值上的成功。華為會成為運營商數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型的伙伴。”他指出，數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型需要具備三大要素：一套基于各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐的方法;一個開放的行業(yè)參考模型，不斷汲取行業(yè)最佳實踐并引入合作伙伴;一系列基于在商業(yè)價值和技術(shù)可行性兩個維度的優(yōu)先級排序形成價值目標(biāo)，并與實際運營環(huán)境適配形成的解決方案，以確保真正的價值在轉(zhuǎn)型過程中能夠分階段交付。

　　華為高級副總裁、Open ROADS Community主席梁華

　　為什么要轉(zhuǎn)型?

　　華為常務(wù)董事、運營商BG總裁丁耘在演講中用一串?dāng)?shù)字闡明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性和重要性。實際上，華為和IDC的聯(lián)合調(diào)研發(fā)現(xiàn)：72%的運營商認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要用3到6年的時間完成，是個相對中長期的過程。此外，GSMA策略主管 Javier Albares提及了一組數(shù)據(jù)，在未來5年預(yù)計流量會增長8倍以上，但對應(yīng)的收入增長卻遠遠不及這一數(shù)字。他指出：“我們支撐了大量的流量，但投資是當(dāng)下收入無法支撐的，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能是一個必要的解決方案。”

　　Javier Albares也表達了另外的憂慮：“我們給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等帶來了很好的增長機會，但自己卻沒有好好抓住……電信依然是高收入行業(yè)，但問題不在于現(xiàn)有的收入上，而是關(guān)于對未來的預(yù)期。如果不能很好地調(diào)整長期層面對未來的預(yù)期，那么未來價值會轉(zhuǎn)移到這些互聯(lián)網(wǎng)公司上。”

　　但運營商本身有著巨大的優(yōu)勢，Javier Albares就舉例指出，運營商一共有50億的客戶基礎(chǔ)，但是這些數(shù)據(jù)沒有很好地利用。

　　丁耘也指出，當(dāng)前運營商轉(zhuǎn)型其實有很明確的業(yè)務(wù)方向。企業(yè)IT和聯(lián)接、視頻以及IoT，這三類業(yè)務(wù)既能發(fā)揮運營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，又能夠很好地與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，最終幫助運營商實現(xiàn)新增長。首先，通信網(wǎng)絡(luò)是運營商最核心、最重要的資產(chǎn)，它幫助運營商構(gòu)建了三大優(yōu)勢，即：廣覆蓋、海量聯(lián)接和集中化運營。其次，運營商能夠通過數(shù)字化技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)進行切片，通過一張物理網(wǎng)絡(luò)來提供差異化的網(wǎng)絡(luò)能力，適配不同的業(yè)務(wù)體驗需求。再次，運營商能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，進而重新定義商業(yè)、體驗與聯(lián)接。

　　華為的數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型方法論

　　實際上，從2015年華為提出擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始，華為就開啟了與HKT等運營商聯(lián)合實踐與創(chuàng)新，試圖構(gòu)建從客戶商業(yè)愿景、到商業(yè)目標(biāo)，再到藍圖設(shè)計和解決方案適配的系統(tǒng)性方法論，并在實踐過程中持續(xù)迭代與優(yōu)化，更好地呈現(xiàn)解決方案商業(yè)價值。OTF 2017大會上，包括HKT、DoCoMo等合作伙伴都分享了合作經(jīng)驗。

　　一套行之有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法——Digital Mastermind

　　經(jīng)過近兩年在華為內(nèi)部的數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型實踐，以及通過Open ROADS Community和跨行業(yè)合作形成的成果與最佳實踐，已形成了一套可以使用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法——Digital Mastermind。這套方法將有助于把當(dāng)前商業(yè)問題具體量化形成轉(zhuǎn)型商業(yè)目標(biāo)，并基于此從復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)與IT系統(tǒng)中識別出能力差距并做優(yōu)先級排序。

　　梁華說，我們在HKT數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型項目中實踐了Digital Mastermind的方法框架，通過設(shè)計思維(Design Thinking)、數(shù)字成熟度評估模型(ODMM)、價值流(Value Stream)和價值模型(Value Model)等工具量化形成了8個可交付的商業(yè)價值目標(biāo)，并在項目交付的過程中通過價值管理(Value Management)的方法做到商業(yè)價值的交付與閉環(huán)。

　　一個開放的行業(yè)參考模型

　　根據(jù)商業(yè)問題的不同，運營商數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型的起點不盡相同，提升用戶體驗與用戶粘性、加速業(yè)務(wù)的發(fā)放釋放管道價值、優(yōu)化運營效率，這些都可以是數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型的起點。同時，運營商的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)還是很復(fù)雜的。因此，在轉(zhuǎn)型過程中需要通過一個行業(yè)參考模型來指導(dǎo)解決方案設(shè)計，可以指導(dǎo)我們不斷汲取行業(yè)最佳實踐，以及建立長期合作伙伴關(guān)系。

　　舉例來說，在最終用戶與渠道層面，通過Open ROADS Community建立全渠道管理產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(Omni-channel Management Alliance);在業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施層面，結(jié)合行業(yè)的發(fā)展，通過ONAP的開源框架，以模型驅(qū)動與事件觸發(fā)的架構(gòu)原則改變業(yè)務(wù)上線與運維的模式，大幅縮短業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)部署上線的時長，并逐步走向自動自愈的運維。梁華還說，我們在HKT數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型項目中，通過模型驅(qū)動的方式，將Cloud Mobile APN業(yè)務(wù)實現(xiàn)了小時級的部署與開通，將傳統(tǒng)的跨網(wǎng)元(8類)人工配置業(yè)務(wù)的模式，改變?yōu)橥ㄟ^業(yè)務(wù)模型模板+跨域協(xié)同器的自動化部署與業(yè)務(wù)開通的模式。

　　一系列可分階段交付的解決方案

　　結(jié)合具體的價值目標(biāo)將這些方法、參考模型與實際運營的網(wǎng)絡(luò)與IT系統(tǒng)環(huán)境適配，形成可分步實施交付的解決方案，真正能夠給大家解決問題，這也是最重要的。在這個過程中需要多方參與，包括掌握上述的方法和架構(gòu)的專家，將商業(yè)問題進行分解與解決方案的初步設(shè)計，以及真正理解實際運營環(huán)境的專家，參與進來做好解決方案與實際環(huán)境的適配。

　　針對具體的商業(yè)問題和清晰的價值目標(biāo)，在解決方案的設(shè)計和實施上，基于已有的網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)，和達成共識的目標(biāo)架構(gòu)藍圖，一步一步的走過去并不斷取得階段性的進展，需要投入各方的力量形成合力才能完成。

　　10億美元投資助力，重新定義商業(yè)、體驗與聯(lián)接

　　丁耘指出，未來三年，華為將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案領(lǐng)域投資10億美金，并構(gòu)建面向解決方案的商業(yè)與技術(shù)能力、解決方案開發(fā)流程和數(shù)字商業(yè)使能平臺，實現(xiàn)戰(zhàn)略到執(zhí)行的落地與閉環(huán)。丁耘用了大量的安利，從三個角度指出數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型將實現(xiàn)了三個重定義：重新定義商業(yè)、體驗與連接。

　　重定義商業(yè)：在企業(yè)專線領(lǐng)域，運營商可以充分發(fā)揮“云網(wǎng)協(xié)同”的能力優(yōu)勢，為企業(yè)客戶提供一站式數(shù)字化業(yè)務(wù)。例如，歐洲核子研究組織(CERN)每年通過大型離子對撞機產(chǎn)生全球第四大數(shù)據(jù)集的實驗數(shù)據(jù)，2016年數(shù)據(jù)量大約為50PB。德國電信利用在歐洲領(lǐng)先的帶寬資源，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)高性能計算HPC，為CERN保證10Gbps的專線帶寬，數(shù)據(jù)傳輸量每天超過20TB，將數(shù)據(jù)安全快速地傳到華為和德國電信合營的公有云，并且提供動態(tài)可擴展的高性能計算與存儲服務(wù)。

　　依托華為提供的基于SDN技術(shù)隨選網(wǎng)絡(luò)方案，中國電信為其醫(yī)院客戶提供敏捷專線+天翼云的協(xié)同。醫(yī)院白天使用常規(guī)帶寬保證日常醫(yī)療數(shù)據(jù)的上云傳輸，而晚上則可以彈性擴展帶寬，完成基因測序海量數(shù)據(jù)的云端同步。對醫(yī)院而言，這樣既保障了業(yè)務(wù)時效，又降低了成本。對運營商而言，可以有效利用夜間閑置帶寬，提升帶寬利用率。

　　重定義體驗：在視頻領(lǐng)域，基于極致的4K視頻體驗訴求，運營商面向價值區(qū)域，打造高帶寬、低時延的網(wǎng)絡(luò)，提升用戶體驗的同時縮短視頻業(yè)務(wù)的投資回報周期。在印尼Telkom，我們首先根據(jù)分析得出視頻U-vMOS體驗指數(shù)需要大于3.5才能滿足用戶體驗，相應(yīng)需要網(wǎng)絡(luò)帶寬大于50兆、丟包率低于十萬分之一、時延低于35毫秒。同時，我們通過對空間、消費、行為、競爭等多維指標(biāo)的分析，將網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃從原來散點式的 “先需求，后建網(wǎng)” 轉(zhuǎn)為基于價值區(qū)的“精耕細作”，實現(xiàn)價值區(qū)域可視化，從而幫助Telkom構(gòu)筑了視頻領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢。Telkom的視頻U-vMOS體驗指數(shù)從2015年的2.5上升到2017年的3.7，IPTV收入同比提升了39%。

　　重定義聯(lián)接：在IoT領(lǐng)域，華為發(fā)布了Things Coverage物聯(lián)網(wǎng)建網(wǎng)方法論，多維度綜合評估NB-IoT的網(wǎng)絡(luò)情況，保障模組電池的使用壽命，提升聯(lián)接的可靠性。在中國電信的深圳水務(wù)項目上，我們將地理、網(wǎng)絡(luò)、終端等信息作為輸入，系統(tǒng)自動模擬出終端電池壽命、下行路徑損耗、終端接收信號強度、下行信噪比等關(guān)鍵指標(biāo)的評估，從而指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以及水表終端的部署維護。實現(xiàn)了水表上報成功率達99.6%以上，預(yù)估終端電池壽命超過7年，滿足深圳水務(wù)智能水表的技術(shù)規(guī)范要求。2017年底預(yù)計部署10萬水表，覆蓋鹽田、龍華和福田，并逐步將水務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)存儲遷移到天翼云。

　　丁耘指出，在生態(tài)方面，需要構(gòu)建涵蓋商業(yè)、使能平臺和基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的多層次生態(tài)，才能夠適配產(chǎn)業(yè)趨勢，做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，促進商業(yè)成功。在商業(yè)領(lǐng)域，華為聚焦業(yè)務(wù)和應(yīng)用的孵化，已與合作伙伴共同孵化200多個行業(yè)解決方案;在平臺領(lǐng)域，華為聚焦開放架構(gòu)，加速行業(yè)事實標(biāo)準(zhǔn)的成熟，已經(jīng)是多個開源社區(qū)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的TOP貢獻者;在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，華為聚焦多廠商集成與演進，在全球20多個開放實驗室落地踐行。“我們希望做生態(tài)的土壤和養(yǎng)分，并成為客戶最信任的合作伙伴。”