消費者 新買的浴腳盆無法加熱保修卡成廢卡

近日，福州薛小姐等數位消費者在網上購買了由北京千安達科貿有限公司銷售的小飛人浴腳盆，這些浴腳盆都是由北京千安達科貿有限公司安徽經銷商網上銷售，購買時還附帶了產品保修卡并承諾全國聯保。但是，就是這同一款產品卻陸續出現了無法加熱質量問題，消費者就這些問題聯系北京千安達科貿有限公司及福州保修點時卻被告知無法保修，理由是“在網上購買，無法保修”。“安徽的經銷商不是正規的經銷商嗎？怎么就不能保修了，而且現在電子商務這么發達，很多公司的產品都在網上銷售了，我們又怎么知道哪些賣的能保修哪些不能保修？如果不能保修那還給保修卡承諾全國聯保干嘛？這個產品質量也實在差，才買來用一次我和我同事買的就都壞了，還承諾一個月包換，現在連修都不行，這不是坑人嘛！”消費者憤慨的說。

廠家 已受理該事件 問題還需進一步確認

3月23日，就此問題，記者致函了北京千安達科貿有限公司進行核實。隨后，記者又致電北京千安達科貿有限公司，其公司相關負責人表示，同意消費者的問題產品進行保修。但是針對記者提出的經銷商的管理及消費者對產品質量的質疑等相關問題沒有作出任何回應。

對此，記者也咨詢了相關業內人士，業內人士稱，據《中華人民共和國消費者權益保障法》第二十三條規定“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”也就是說，廠家應該管理好自己的銷售隊伍，只要消費者通過合法渠道購買的是正品，廠家就有按照國家相關法律規定做好售后服務的義務。并且這些電器集中性的發生同樣的質量問題，很可能是產品設計或者質量上的缺陷，廠家對這樣的產品應該重新檢驗并收回，而不是通過簡單維修了事。 網上銷售顯然不能成為拒絕保修的理由，經濟、市場在不斷在發展，消費者的維權意識也在不斷地提高。企業的最大利益永遠來自廣大的消費者，只有以誠為本、以信相待，企業才能獲得促進發展的真正的力量之源。忽略質量、忽略服務、忽略消費者的廠家最終只能被市場所忽略。