面對前所未有的困境，Tiffany從上一財年開始推出多項舉措以重振業績，包括：

　　翻新門店，吸引年輕消費者，提升消費體驗

　　提價金銀首飾產品，維持高端市場定位

　　投入大量資金，研發新產品，在2014年財年的最后一季，面向年輕顧客推出 “Tiffany T” 系列

　　聘請美國版《Vogue》前創意總監 Grace Coddington 擔任公司首位外聘創意合伙人，籌備秋季營銷廣告，加強市場宣傳

　　與時尚奢侈品電商 Net-a-porter 簽訂全球合作協議，發售標志性 “Tiffany T” 系列珠寶，從 Net-a-porter 遍布 170 多個國家的顧客中，挖掘具有潛力的新消費者，而 Net-a-porter 也將成為 Tiffany 自有渠道以外，唯一授權的線上零售商。

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　　（上圖：Tiffany 2016年 Blue Book 鉆石戒指）

　　近日，Tiffany 全球發布 2016年 “Blue Book” 高級珠寶目錄。在北京站活動中，集團高級副總裁Philippe Galtie? 接受《華麗志》采訪，深入而坦誠地講述了 Tiffany 是如何應對當前的逆境和挑戰的。

　　（上圖：Tiffany高級副總裁Philippe Galtié ）

　　Philippe Galtié，Tiffany& Co.蒂芙尼國際銷售部門高級副總裁，負責歐洲、中東、非洲、亞太地區、日本公司的運營以及全球的店鋪設計和規劃、銷售運營、全球客戶管理與全渠道管理。

　　Philippe Galtié 在2015年加入 Tiffany，此前在 Cartier 任職 15 年，歷任中國、韓國、東南亞和日本地區負責人和國際零售總監。更早之前，他曾在酩悅軒尼詩集團（Moët‐Hennessy）、瑪氏公司（Mars Inc.）、法國 EridaniaBeghin-Say 糖業公司與雀巢集團（Nestlé Group）負責綜合管理與市場營銷工作。

　　（上圖：Tiffany 2016年Blue Book 18k黃金和鉑金鑲嵌黃鉆和白鉆手鐲和同系列耳墜）

　　訪談實錄：（L=Luxeco，P=Philippe Galtie?）

　　L：受宏觀經濟等影響，Tiffany等主流珠寶商過去一年的財務表現不佳，如何看待珠寶行業寒冬來臨的說法？

　　P：我不認為珠寶業有寒冬之說。珠寶是一個很有潛力的行業，目前市場上75%的珠寶是沒有品牌的，因此品牌珠寶商還有很大的發展空間。消費者想買有價值的東西，而Tiffany的珠寶是超越時間和年代的，所以我們有信心在經濟放緩的情況下讓Tiffany的全球業務繼續取得增長。

　　L：去年，為應對品牌業績不佳的現象，Tiffany提高了產品價格，將更多的精力放在了高端珠寶業務。那么今年Tiffany將采取何種措施來促進銷售增長？

　　P：高端珠寶市場比較特別，很難出現高速增長的現象，高級珠寶主要是為了展示品牌的精湛工藝和優雅風格。而能夠真正實現品牌業務高速增長的品類主要集中在訂婚戒指、時尚鉆石飾品、時尚金飾等，所以我們也會投入更多精力在這些品類上。

　　今年，Tiffany將加大市場營銷投入，以擴大品牌認知度，并希望通過已有門店來貢獻銷售額。今年早些時候，我們在成都開設了中國最大的門店，占地400平方米。我們正在做一系列培養消費者忠誠度的項目，促成復購率的提高。

　　L：Prada、LVMH、Armani 等諸多奢侈品牌都通過并購、授權經營等方式，與獨立設計師或藝術家們合作，向生活方式領域跨界，開設了品牌精品酒店、咖啡館等，Tiffany是否也有這方面的意向？

　　P：Tiffany 已經是一家多元化的珠寶品牌，擁有珠寶飾品、腕表等多個產品品類，最新的延展品類是 Tiffany 香水。香水是品牌自我表達的方式之一，很多奢侈品牌都擁有自己的香水線，Tiffany 有自己標志性的顏色 Tiffany 藍，但還沒有品牌專屬氣味。目前，針對品牌香水線的發展，Tiffany 已與 Coty 集團簽署了合作協議。

　　但不論做何種發展，Tiffany首先要延續品牌的DNA。Tiffany最擅長以精湛的工藝創造美的事物，尤其當新一代消費者都希望購買有意義的產品時，Tiffany更要專注于此，因此咖啡館和精品酒店等形式的跨界合作目前還不考慮。

　　（上圖：Tiffany 2016年Blue Book 鉑金鑲嵌坦桑石、碧璽、海藍寶石和鉆石漸變手鐲、雙層漸變項鏈）

　　L：前年，Tiffany 推出T系列珠寶后，市場需求強勁，提升了業績數據，今年是否有計劃推出新的標志性系列？

　　P：是的，我們很快會發布新的系列。但一個品牌的標志性系列可以延續很多年，有的品牌的標志性系列甚至延續了近百年。而Tiffany的標志性系列——T系列珠寶推出僅2年，所以未來我們將延續這個系列。雖然我們不可能將品牌旗下每一種款型珠寶都進行營銷推廣，但我們希望通過社交媒體，讓Tiffany一直都存在的一些優質產品為更多消費者所熟知。